400
400電話需要根據(jù)企業(yè)實際需求設(shè)置客服分配接聽規(guī)則，一共有四種模式：順序接聽、順振接聽、平均接聽和隨機接聽，今天講解的就是順序接聽。
順序接聽是按照綁定號碼的順序優(yōu)先接聽，若企業(yè)綁定了3個號碼，順序1的號碼優(yōu)先接到來電，2是其次，3是最后，企業(yè)將業(yè)務(wù)能力最強的員工匹配1，提升成交率；平均接聽是保證1天時間內(nèi)綁定的號碼接聽來電量大致平均，保證了客服人員工作量的平等；隨機接聽是系統(tǒng)無規(guī)律分配。
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