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400電話與800電話有什么區(qū)別呢?

編輯:俏號(hào)網(wǎng)悄悄    2023-05-24 15:43:41    關(guān)鍵字:400電話 800電話    

400電話與800電話的區(qū)別400電話與800電話的區(qū)別

    400免費(fèi)電話800免費(fèi)電話是我們都公認(rèn)的兩種客服電話,他們到底有什么區(qū)別呢,大部分客戶都不理解,我們給大家解答一下:

    相同點(diǎn):

    400電話與800電話都是10位的全國(guó)免費(fèi)客服電話,可以接入呼叫中心等多種形式為客戶統(tǒng)一客服電話號(hào)碼。

    不同點(diǎn):

1、手機(jī)可否撥打

    400電話手機(jī)座機(jī)都可以撥打使用方便。
    800電話手機(jī)不能撥打只能固定電話撥打,使用不方便導(dǎo)致800電話用的比較多。

2、資費(fèi)不同

    800電話是全免費(fèi)電話,撥打方一分錢(qián)不花,接聽(tīng)方付全款,導(dǎo)致800電話接聽(tīng)費(fèi)用比較高0.3--0.6元/分鐘。
    400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話,主叫被叫方分?jǐn)偢顿M(fèi),主叫方花市話費(fèi),被叫方支付0.2---0.3元/分鐘,費(fèi)用便宜也是400電話使用的客戶比較多的原因。

3、使用方便程度不同

    800電話只能申請(qǐng)進(jìn)入呼叫中心系統(tǒng)才可以使用,這樣使用成本高,必須大公司才有錢(qián)投資使用。
    400電話可以綁定手機(jī)、座機(jī)都可以使用,有管理后臺(tái)可以查詢通話清單,設(shè)置彩鈴之類的比手機(jī)使用還透明方便。

4、功能不同

    800電話不帶任何功能,必須依靠客戶自己的呼叫中心系統(tǒng)提供彩鈴導(dǎo)航功能
    400電話帶三十幾項(xiàng)基礎(chǔ)功能,可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)呼叫中心的全部功能,快速部署,使用方便,走到哪里都可以接聽(tīng)使用,關(guān)鍵不用額外投資設(shè)備。

5、消費(fèi)透明程度不同

    800電話沒(méi)有管理后臺(tái),查詢?cè)拞沃悄艿綘I(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)去打單子
    400電話有管理后臺(tái),可以隨時(shí)查詢通話清單,方便透明。

6、開(kāi)通方便程度不同

    800電話只能營(yíng)業(yè)廳辦理,到營(yíng)業(yè)廳拿著執(zhí)照去排隊(duì)、填表辦理。
    400電話可以代理商處辦理,網(wǎng)絡(luò)、上門(mén)都可以辦理,代理商是專門(mén)為企業(yè)服務(wù)的,400電話是企業(yè)業(yè)務(wù),代理商處辦理可以獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


    綜上所述,400電話與800電話有以上幾點(diǎn)不同,這就可以解釋了400電話深受大家喜愛(ài)的原因。





責(zé)任編輯:400電話編輯
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