來電秘書
1、功能介紹
來電秘書是打造一個(gè)全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務(wù)功能，當(dāng)企業(yè)開通來電秘書業(yè)務(wù)后，主叫客戶在坐席全忙時(shí)撥通400號(hào)碼，提示的不再是“嘟……嘟……”聲，而是有聲的服務(wù)提醒，以達(dá)到改善客戶服務(wù)質(zhì)量的功能。
2、開通說明
(1)默認(rèn)周期為12個(gè)月;
(2)與使用空間和使用數(shù)量無關(guān);
3、使用方法
服務(wù)商端:400號(hào)碼管理 >> 號(hào)碼管理 >> 其它管理 >> 功能開通
或 附加功能管理  >> 附加功能管理 頁(yè)面
(1)點(diǎn)擊開通附加功能，進(jìn)入開通頁(yè)面，選擇附加功能:來電秘書
(2)開通該功能，撥打400電話，接聽到來電秘書鈴聲時(shí)號(hào)碼開始計(jì)費(fèi)
(3)未開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和語(yǔ)音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，無需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”;
(4)開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，未開通語(yǔ)音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按2，無需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”。
(5)開通語(yǔ)音留言功能，未開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，進(jìn)入留言請(qǐng)按2，無需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”
(6)開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和語(yǔ)音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，進(jìn)入留言請(qǐng)按2，轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按3，無需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”

責(zé)任編輯：400電話編輯
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